+7 (727) 347-08-76

Доставка по всему Казахстану

Друзья, OTTO-Shop каждый денДоставка, заказанного Вами товара, осуществляется без предоплаты в любой регион Казахстана до указанного Вами адреса. Доставка будет выполнена бесплатно, если общая стоимость посылки составляет 10 000 тенге и выше. В ином случае услуги по доставке необходимо будет оплатить в размере 1000 тенге, не зависимо от региона, веса и количества товаров в заказе. Оплата пришедшей посылки выполняется в момент ее доставки курьеру.


Никакого риска - оплата при получении

Товары поступают к Вам непосредственно из Германии мы тщательно проверяем комплектацию и качество каждой вещи. Упаковываем надежно, так, чтобы без видимых повреждений посылку нельзя было вскрыть. За процессом доставки Вы сможете следить в своем личном кабинете. Наличие товаров на сайте актуальное и соответствует наличию на складе в Германии. Цены окончательные и не изменяются на момент оформления покупателем заказа, дополнительная стоимость на товары не начисляется.


Ваши действия при получении заказа

После того как заказ поступит в Ваш город, по адресу указанному при оформлении заказа, к Вам приедет курьер. При получении заказа Вам необходимо оплатить полностью всю сумму посылки куреру.


Возврат товара

Для наших клиентов мы предоставляем возможность – вернуть свой заказ в течении 14-ти дней со дня его получения. Возврат товара надлежащего качества возможен, в случае если товар находится в полной комплектации, не использовался, не эксплуатировался, сохранен товарный вид (непоношенный), сохранены пользовательские качества товара, пломбы, фирменные ярлыки, бирки в оригинальной со штрих-кодами упаковке ОТТО а также при наличии расчетного документа, подтверждающего факт покупки и оплаты (товарная накладная). К возврату не принимаются товары, перечень которых определен в Ст.454 п.4. Гражданского Кодекса РК (Особенная часть) (парфюмерно-косметические изделия, расчёски, перчатки, ювелирные изделия из драгоценных металлов, нижнее белье, постельное белье, чулочно-носочные изделия, товары в аэрозольной упаковке и т.п.). Если Вы возвращаете товар, представленный на сайте в виде комплекта, необходимо вернуть все его составляющие. Возврат товара в Алмату осуществляется за Ваш счет. Для того, чтобы выполнить возврат Товара необходимо, позвонить на горячую линию по номеру +7 (727) 347-08-76 и сообщить о намерении вернуть товар, вызвать курьера доставляющего Вам заказ, оплатить ему за возврат товара из Вашего города в Алмату.


Возврат денежных средств Покупателю

Денежные средства за возвращенную Вами вещь по желанию могут быть зачислены на Ваш личный клиентский баланс в магазине www.otto-shop.kz или же перечислены на Вашу карточку. Возврат денежных средств осуществляется сразу с момента получения возврата товара в Алмату. Возврат денежных средств не будет выполнен, если отправленный Вами товар относится к перечню товаров определенный в Ст.454 п.4. Гражданского Кодекса РК (Особенная часть) (парфюмерно-косметические изделия, расчёски, перчатки, ювелирные изделия из драгоценных металлов, нижнее белье, постельное белье, чулочно-носочные изделия, товары в аэрозольной упаковке и т.п.).


Возврат товара

Денежные средства за возвращенную Вами вещь по желанию могут быть зачислены на Ваш личный клиентский баланс в магазине www.otto-shop.kz или же перечислены на Вашу карточку. Возврат денежных средств осуществляется сразу с момента получения возврата товара в Алмату. Возврат денежных средств не будет выполнен, если отправленный Вами товар относится к перечню товаров определенный в Ст.454 п.4. Гражданского Кодекса РК (Особенная часть) (парфюмерно-косметические изделия, расчёски, перчатки, ювелирные изделия из драгоценных металлов, нижнее белье, постельное белье, чулочно-носочные изделия, товары в аэрозольной упаковке и т.п.).


Аннулирование заказа

Для того, чтобы аннулировать оформленный ранее заказ, Вам необходимо позвонить на горячую линию по телефону +7 (727) 347-08-76 и сообщить менеджеру данные товаров, от покупки которых желаете отказаться.


Отправка возвращаемого товара
Шаг 1

Упакуйте товар в оригинальную упаковку со всеми фирменными наклейкам и штрих-кодами, а также ярлыками и этикетками на самой вещи.

Шаг 2

Вызовите курьера, (при доставке посылки, курьер оставит Вам свой номер телефона), оплатите ему за возврат товара до Алматы.


График работы офиса:

пн. - пт. с 10:00 до 18:00.
сб., вс. - выходные.


Приятных покупок в OTTO-Shop!